Hands & Eyes

En todos nuestros servicios de colo y housing, ofrecemos paquetes de Hands & Eyes con operación 24×7, a través de los cuáles nuestros clientes pueden disfrutar de servicios de nivel 1 como si tuvieran presencia directa en el edificio a través de personal propio.

¿En qué consiste nuestro servicio Hands & Eyes?

El servicio de Hands & Eyes se puede solicitar bajo demanda o mediante packs, que pueden ser tanto para intervenciones programadas como para intervenciones no programadas, siendo de menor precio estas últimas.

Entre las actuaciones que se pueden solicitar utilizando el servicio de Hands & Eyes destacan las siguientes:

  • Enrackado y desenrackado de equipos.
  • Actuaciones sobre cableado (revisión, instalación, documentación, sustitución, etc.).
  • Actuaciones sobre el rack o las PDU.
  • Cambio de elementos hardware.
  • Operación de nivel 1 sobre sistemas o equipos de red del cliente.
  • Cambio de cintas en equipos de backup, etiquetado, almacenado y servicios accesorios.
  • Documentación, etiquetado o modificación de elementos del rack.
  • Y mucho más!

Cartagon ofrece su servicio de Hands & Eyes 24×7 en todas las instalaciones que opera, si bien, el SOC se encuentra físicamente en Global Switch, lo que hace que los tiempos de respuesta en trabajos no programados sean inferiores en esta instalación y en IPCore, que se encuentra a tan sólo 500m de Global Switch.

Más información y contratación

Para más información sobre el alcance del servicio no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 902 998 398 o solicite una llamada comercial.