Hands & Eyes
En todos nuestros servicios de colo y housing, ofrecemos productos de Ojos y Manos, con operación 24×7, a través de los cuáles nuestros clientes pueden disfrutar de servicios de nivel 1 como si tuvieran presencia directa en el edificio.
El servicio de Hands&Eyes se puede solicitar bajo demanda o mediante packs, que pueden ser tanto para intervenciones programadas como para intervenciones no programadas, siendo de menor precio estas últimas.
Entre las actuaciones que se pueden solicitar utilizando el servicio de Hands & Eyes destacan las siguientes:
- Enrackado y desenrackado de equipos.
- Actuaciones sobre cableado (revisión, instalación, documentación, sustitución, etc.).
- Actuaciones sobre el rack o las PDU.
- Cambio de elementos hardware.
- Operación de nivel 1 sobre sistemas o equipos de red del cliente.
- Cambio de cintas en equipos de backup, etiquetado, almacenado y servicios accesorios.
- Documentación, etiquetado o modificación de elementos del rack.
- Etc.
Cartagon ofrece su servicio de Hands&Eyes 24×7 en todas las instalaciones que opera, si bien, éste se encuentra físicamente en el Centro de Datos Global Switch Madrid, lo que hace que los tiempos de respuesta en trabajos no programados sean inferiores en esta instalación.
A modo de estimación por distancias, se especifican a continuación los tiempos de actuación en todas las instalaciones operadas por Cartagon:
- Global Switch Madrid – 5 minutos
- Interxion Madrid – 15 minutos
- Telvent Madrid – 15 minutos
- Nixval Valencia – 15 minutos
- Digital Value Valencia – 15 minutos
Para más información sobre el alcance del servicio no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 902 998 398.